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2014年消费者对快递业有效申诉23.5万件同比增长19.7%

更新时间  2022-07-09 00:39 阅读
本文摘要:记者13日从得知,2014年,“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院租车业务有效地受理23.5万件,同比快速增长19.7%。 租车业务受理主要牵涉到快件延后、投递服务、快件遗失少、快件损坏、收寄服务、违规收费、开立货款及其他等8方面问题,占到比分别为35.4%、 35.0%、17.3%、6.6%、3.4%、0.8%、0.9%和0.6%。

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记者13日从得知,2014年,“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院租车业务有效地受理23.5万件,同比快速增长19.7%。  租车业务受理主要牵涉到快件延后、投递服务、快件遗失少、快件损坏、收寄服务、违规收费、开立货款及其他等8方面问题,占到比分别为35.4%、 35.0%、17.3%、6.6%、3.4%、0.8%、0.9%和0.6%。与2013年比起,租车投递服务问题、快件遗失少、损坏及收寄服务问题的有效地受理数量同比增幅较小,快件延后的有效地受理数量同比上升。  2014年全年,邮政行业共计法院受理71.9万件,为消费者挽救经济损失2749.3万元。

其中,法院邮政服务有效地受理4649件,同比快速增长2.8%,主要牵涉到投递服务、邮件延后、邮件遗失少、收寄服务、邮件损坏、违规收费及其他等7方面问题。与2013年比起,邮政投递服务问题、邮件遗失少、损坏、收寄服务问题的有效地受理数量同比增加,邮件延后、违规收费问题的有效地受理数量同比上升。


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